- Коллекции
- Комнаты
- Мебель
- Декор
- Посуда
- Текстиль
- Освещение
- Дача и сад
- Акции
Доставка с 10-00 до 22-00
4-х часовые интервалы доставки:Время ожидания курьера составляет не более 30 минут. В случае отказа от товара клиент оплачивает доставку и подъем. Занести мебель в квартиру (офис) можно только если ширина дверного проема составляет не менее 75 см, а ширина коридора и других помещений – не менее 120 см.
Несоответствие ширины дверных проемов, коридоров и других помещений указанным размерам не является основанием для отказа от товара. Съем дверей и перестановка предметов при заносе мебели оплачивается отдельно. Если на момент доставки грузовой лифт не работает, ручной подъем оплачивается отдельно. Подъем диванов, длина которых составляет более 215 см, в грузовом лифте (размеры внутреннего пространства кабины не менее 215 см х 105 см) без предварительного разбора невозможен.
Для доставки крупногабаритной мебели нестандартных размеров необходимы предварительные замеры дверных проемов и габаритов лифта. Сборка, вынос мусора и демонтаж старой мебели не входит в стоимость доставки и может быть оговорена отдельно. Обратите внимание, что возврат товара без первоначальной упаковки или в случае ее повреждения невозможен.
Товар доставляется и собирается в согласованное время, в согласованном месте покупателю или иному доверенному лицу, уполномоченному подписать накладные и соответствующие акты. Покупатель при доставке или заборе мебели со склада обязан подписать все соответствующие документы, если на месте отсутствует покупатель или уполномоченное лицо, доставка аннулируется и оплачивается повторно.
Издержки по невозможности доставки или сборке товара (узкие дверные проемы, пропускная система, указание покупателем неверных данных для доставки и сборке товара в нужном месте, отсутствие строительной готовности в помещении, и т.д.) лежит полностью на покупателе и оплачиваются покупателем повторно, если таковая услуга возможна к исполнению.
Мебель входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» утвержден Постановлением
Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81. Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 на мебель не распространяется. Согласно "Правилам торговли", ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 покупатель не вправе отказаться от мебели (товар), имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении!
В изделиях из натурального дерева или шпона в зависимости от структуры древесины могут наблюдаться различия в оттенках, не дающие право на рекламацию.
| Декор,Текстиль,Свет | Мебель средних габаритов | Мебель крупных габаритов | |
|---|---|---|---|
| Подъем | Декор,текстиль,зеркала не более 50*50, ковры | Столы, Тумбы, Табуреты, Банкетки, зеркала более 50*50 | Комоды, Консоли, Диваны, Кровать, Витрины, Стеллажи, Шкафы и т.д |
| 1-й этаж | Бесплатно | 500 рую | 1000 руб |
| со 2-го Этажа при наличии грузового лифта | Бесплатно | 500 руб | 1000 руб |
| со 2-го Этажа при отсутствии грузового лифта | 50 руб за этаж | 500 руб за заказ + 200 этаж за каждую единицу | 1500 - 2000 руб за заказ + этаж за каждую единицу |
При самостоятельной сборке мебели покупатель обязуется в момент доставки осмотреть мебель путём вскрытия упаковок. После передачи мебели претензии по некомплектности мебели и/или мебели с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются.
Если Покупатель принял мебель без проведения данной проверки, то он лишается права требования к Продавцу по внешним недостаткам мебели внутри упаковок.
Также при самостоятельной сборке мебели Покупателю не рекомендуемся выбрасывать упаковки (коробки) до завершения сборки мебели. В случае отсутствия упаковок (коробок) до завершения сборки Продавец вправе отказать Покупателю в рассмотрении претензий по недостаткам мебели внутри упаковок (коробок).
Любые претензии при самостоятельной сборке мебели (пересорт деталей, недовложение фурнитуры и т.д.) Покупатель вправе предъявить в срок не более 14 (четырнадцати) дней с момента получения мебели.
1. При приемке товара его необходимо осмотреть на целостность упаковки, внешний вид, отсутствие повреждений и т.д. Накладную Транспортной компании у экспедитора подписывать только после осмотра груза. При наличии повреждений упаковки (мятая, разорванная) сделайте в документах экспедитора соответствующую отметку.
Обратите внимание, если пометки о нарушениях целостности упаковки и товара не сделано, считается, что товар принят в надлежащем виде без повреждений. Подписав документы о приемке товара, Вы подтверждаете качество и комплектность заказа. Дефектами не являются незначительные расхождения оттенков обивочных тканей, кожи, замши и других материалов, естественный запах облицовочных кож и материалов, в которых исполнена Мебель. Обмену и возврату не подлежат товары, сделанные по индивидуальному заказу, где качество и характеристики произведенных товаров соответствуют параметрам, утвержденных заказчиком.
2. В случае обнаружения повреждений или неполной комплектации заполните акт (сделайте пометку в накладной) до отъезда курьера.
3. Сфотографируйте любые повреждения. На основании Закона о Защите прав потребителей (от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4), вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар в течении 7 дней. Возврат товара
1. В случае, если Вы хотите вернуть товар в течение 10 дней после получения, Вы можете обратиться к нам по телефону +7 (925) 454-82-69 или info@provancedom.ru
2. Возврат товара, который не подошел клиенту в течение 7 дней после получения, осуществляется клиентом по согласованию с менеджером отдела рекламаций, который подскажет как удобнее и быстрее это сделать.
3. Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление и выслать на почту info@provancedom.ru
4. Срок возврата денежных средств по товарам, которые не подошли клиенту, составляет 10 рабочих дней после подтверждения факта возврата товара на наш склад.
5. Срок возврата денежных средств в случае зафиксированного брака или переплаты со стороны клиента составляет 10 рабочих дней после получения нами правильно оформленного и подписанного заявления.
6. В случае претензий по качеству или комплектации товара, Вы можете обратиться к нам по телефону +7 (925) 454-82-69 или написать на электронную почту info@provancedom.ru
7. При зафиксированном браке, либо несоответствии качества доставленного товара, возврат осуществляется за счет продавца в удобное для покупателя время
